みなさんこんにちは！
株式会社コアスタッフィング採用担当です！
当ページをご覧頂きありがとうございます！
今回は説明会でよく頂くこの質問についてお答えします！
弊社では、入社後の最初の勤務は販売もしくはオペレーターになります。
販売は家電量販店での通信系の商材を扱い、オペレーターはいわゆるカスタマーサポートの業務内容となります。
その業務内容について全く知識がないけれど、大丈夫かな…と思われる方も多いと思いますが、未経験でももちろん大丈夫です◎
というか、ほとんどの方が未経験・全く事前知識がない状態からのスタートです！
そんな状態からでもしっかりお客様にご案内できる販売員・オペレーターになれるよう、しっかりとした研修制度があるので安心して下さい♪
具体的には…
販売は座学1～2週間、OJT数ヶ月となります。OJTに関しては、その期間中に全部の業務内容を一人で出来るようにするのではなく、少しずつ案内内容を増やしていくので安心して下さいね☆
オペレーターは座学、ロープレ、OJTを1.5ヶ月～4ヶ月の間で繰り返します。勤務するセンターによって専門的な知識が必要なのか、お客様のご用件の特定をするセンターなのかが異なるため、研修期間も違いがあります。
オペレーター業務に関しても最初から全て覚えなければいけないという訳ではありません。まず基本業務について学んだ後、そこまでの確認としてロープレ・OJTを行い、それから応用を学んでいくので安心して下さい！
また、接客アルバイトの経験がある方は想像つくかもしれませんが、なかなか想定通りに進むことってないですよね。その点もしっかりとサポートします！
知識として分からない場合には販売職はタブレット、オペレーター職はPCに参考資料が載っているので調べたり、先輩方も優しく教えてくれるので安心です！
最後になりますが、共通してお伝えできるのは、きちんとした研修があるということ、研修後もサポートする体制がと整っているということです！
お客様の対応をしている時は、自分だけで仕事をしているような気持ちになるかもしれませんが、どちらもチームプレーです！
自分一人で解決しなきゃ…と思わず、ぜひ分からないことや不安なことは相談して下さいね♪
少しでも参考になれば幸いです。
次回もお楽しみに☆彡
コアスタッフィング採用担当
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